Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei [SHOPNAME].
Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Sollte ein Produkt dennoch nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie Ihre Bestellung im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts zurückgeben.
Rückgabe
Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von Ihrem Kaufvertrag zurückzutreten.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns eindeutig über Ihren Entschluss informieren.
[SHOPNAME]
[ADRESSE]
E-Mail: [E-MAIL-ADRESSE]
Voraussetzungen für eine Rückgabe
Die Ware sollte nach Möglichkeit in dem Zustand zurückgesendet werden, in dem Sie sie erhalten haben.
Bitte behandeln und prüfen Sie die Ware lediglich so, wie es zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.
Rücksendung
Nach Ihrer Mitteilung über den Widerruf informieren wir Sie über die weiteren Schritte zur Rücksendung.
Die Kosten der Rücksendung trägt [KUNDE / SHOP – HIER AUSWÄHLEN].
Bitte senden Sie die Ware nicht unaufgefordert an eine andere als die von uns angegebene Rücksendeadresse.
Erstattung
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware erstatten wir Ihnen den entsprechenden Betrag.
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern nichts anderes mit Ihnen vereinbart wurde.
Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben.
Beschädigte oder fehlerhafte Ware
Sollten Sie einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich unter:
E-Mail: [E-MAIL-ADRESSE]
Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an und beschreiben Sie das Problem möglichst genau.
Wir werden Ihren Fall prüfen und Ihnen mitteilen, wie wir weiter vorgehen.